شروط وأحكام

معلومات عامة

1.1. الموقع www.rollero.com ("الكازينو"، "الموقع"، "الشركة"، "نحن") مملوك ومدار من قبل شركة Metlait SRL، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين كوستاريكا. رقم التسجيل: 3-102-911867. العنوان المسجل: El Guayaval، Residencial La Campina Casa Numero Q-11، Cartago، El Guarco، Tejar، 30801 - كوستاريكا. تعمل الشركة بموجب الترخيص رقم 0000064 الصادر عن لجنة ألعاب توبيك (Tobique Gaming Commission).

1.2. من خلال إنشاء حساب واستخدام موقعنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

1.3. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

1.4. قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرنا الخاص. وعلى الرغم من أننا نسعى لإبلاغ المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني، فإننا نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

1.5. اللغة الرسمية للموقع هي اللغة الإنجليزية. في حال وجود اختلافات بسبب الترجمة، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

1.6. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، يوافق اللاعبون أيضًا على الالتزام بجميع السياسات والقواعد والإرشادات المنشورة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية، سياسة المكافآت، وسياسة اللعب المسؤول.

2. الأهلية والقيود

2.1. يُسمح بالوصول إلى الكازينو فقط للأفراد المقيمين في الولايات القضائية التي يكون فيها القمار عبر الإنترنت قانونيًا. أنت المسؤول الوحيد عن تحديد قانونية استخدام خدماتنا في منطقتك.

2.2. يجب أن تكون بعمر 18 عامًا على الأقل أو الحد الأدنى القانوني للمقامرة في ولايتك القضائية (أيهما أعلى).

2.3. قد نطلب إثبات العمر ونحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق حسابك إذا فشل التحقق من العمر.

2.4. الدول المحظورة: يُمنع على المستخدمين من الدول أو المناطق التالية استخدام الكازينو للعب بأموال حقيقية:
أفغانستان، ساموا الأمريكية، بيلاروسيا، بلجيكا، البرازيل، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بلغاريا، كندا – مقاطعة نيو برونزويك، كندا – مقاطعة أونتاريو، جمهورية أفريقيا الوسطى، الصين، كوبا، قبرص، جمهورية الكونغو الديمقراطية، إستونيا، جورجيا، جبل طارق، اليونان، غوام، غيرنزي، هايتي، هاواي، إيران، العراق، إسرائيل، اليابان، جيرسي، لاتفيا، ليبيا، ليتوانيا، مالطا، ميانمار، هولندا، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، بولندا، بورتو ريكو، رومانيا، روسيا، الصومال، جنوب السودان، سوريا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، فنزويلا، جزر العذراء، اليمن.
لا يحق للاعبين الذين يخالفون هذه السياسة استرداد الأموال أو السحب.

2.5. اللاعبون من السويد غير مؤهلين للحصول على أي مكافآت أو عروض ترويجية أو برامج VIP أو استبدال نقاط الولاء.

2.6. يحتفظ الكازينو بالحق في رفض أو إلغاء عمليات السحب و/أو إغلاق الحسابات في حال انتهاك هذه القيود.

2.7. التحقق من العمر للاعبي البيتكوين: قبل اللعب باستخدام BTC، يجب على اللاعبين تقديم هوية صالحة (مثل جواز السفر أو رخصة القيادة). يتم حظر الإيداعات والرهانات حتى إتمام التحقق. عدم الامتثال سيؤدي إلى إغلاق الحساب.

3. توفر الألعاب والقيود

3.1. قد لا تكون بعض الألعاب متاحة في بعض الدول بسبب قيود مزودي الخدمة، وقد تتغير هذه القيود بمرور الوقت.

3.2. يُحظر تمامًا استخدام شبكات VPN لتجاوز القيود الجغرافية، وقد يؤدي ذلك إلى مصادرة الأرباح.

3.3. ألعاب NetEnt

• قيود مطلقة: ألعاب NetEnt غير متاحة في: بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة.
• مناطق محظورة إضافية: غير متاحة في قائمة أطول تشمل أستراليا، هونغ كونغ، إيران، إسرائيل، الفلبين، وغيرها.
• قيود الألعاب ذات العلامات التجارية: توجد قيود إضافية على عناوين محددة مثل Planet of the Apes، Vikings، Narcos، Street Fighter، Fashion TV، وUniversal Monsters.

3.4. مزودون آخرون

• Play’n GO و Pragmatic: غير متاحين في السويد.
• Amatic: محظور في أستراليا، النمسا، إستونيا، اليونان، الولايات المتحدة.

4. المدفوعات والعملات

4.1. تشمل العملات الورقية والعملات الرقمية المقبولة:
EUR، USD، AUD، CAD، NOK، NZD، ZAR، INR، BTC، BCH، ETH، DOGE، LTC، USDT، XRP، BNB، ADA، TRX.

4.2. تتم معاملات العملات الرقمية بناءً على أسعار الصرف الفورية عبر محول Coinbase وقت المعاملة. لا يتم دعم التحويل بين العملات الرقمية والعملات الورقية.

5. الضرائب والرسوم

5.1. أنت المسؤول الوحيد عن الإبلاغ ودفع أي ضرائب مستحقة في ولايتك القضائية على أرباحك أو نشاطك في الكازينو.

6. قواعد الألعاب

6.1. أنت تقر وتؤكد أنك تفهم قواعد كل لعبة معروضة على الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية التعرف على آليات كل لعبة، بما في ذلك نسب الدفع والاحتمالات، قبل وضع أي رهانات.

7. إخلاء المسؤولية

7.1. أنت تقر بأن المقامرة تنطوي على مخاطر فقدان الأموال. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر مالية أو أضرار ناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في أي ألعاب.

7.2. نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك الشخصية ونقوم بالكشف عنها فقط لأطراف ثالثة تشارك مباشرة في تقديم خدمات المقامرة (مثل مزودي الألعاب ومعالجي الدفع). ومع ذلك، بعد مشاركة البيانات، تخضع معالجتها الإضافية لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف. نحن غير مسؤولين عن أي سوء استخدام أو إعادة توزيع لبياناتك من قبل تلك الأطراف الثالثة.

7.3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أخطاء أو انقطاعات ناتجة عن أعطال في الأجهزة أو البرامج من جانبك، أو ضعف اتصال الإنترنت، أو أي مشاكل تقنية أخرى خارجة عن سيطرتنا.

7.4. في حال نادرة تم فيها قبول رهان أو معالجة دفعة عن طريق الخطأ (بسبب خلل تقني أو خطأ بشري أو غير ذلك)، نحتفظ بالحق في:

أ) إلغاء جميع الرهانات المتأثرة وإعادة الأموال إلى حالتها الصحيحة؛ أو
ب) إعادة تسوية الرهانات وفق الشروط التي كان يجب تطبيقها لو لم يحدث الخطأ.

7.5. إذا قمنا عن طريق الخطأ بإضافة رصيد إلى حساب اللاعب أو مكافآت أو أرباح لا يحق له الحصول عليها (بسبب خلل تقني أو خطأ في جداول الدفع أو أي خطأ آخر)، فإن هذا المبلغ (بما في ذلك أي أرباح ناتجة عنه) يظل ملكًا للكازينو. سنقوم بخصم المبلغ الخاطئ من رصيد حسابك. إذا كنت قد قمت بسحب هذه الأموال قبل اكتشاف الخطأ، فإنك تصبح مدينًا للكازينو بهذا المبلغ. يجب عليك إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تعتقد أن مثل هذا الخطأ قد حدث.

7.6. لا يضمن الكازينو، ولا مديروه أو موظفوه أو شركاؤه أو مزودو الخدمة:

أ) أن البرنامج أو الموقع مناسب لأي غرض معين؛
ب) أن الموقع أو برمجياته أو أي من الألعاب ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات؛
ج) ولا يتحملون أي مسؤولية عن أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار (مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو غير ذلك) ناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في أي لعبة.

7.7. أنت توافق على تعويض الكازينو وحماية مديريه وموظفيه وشركائه ومزودي الخدمة من أي مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو نفقات أو مطالبات أو تكاليف (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) ناتجة عن أو مرتبطة بـ:

أ) استخدامك للموقع؛
ب) مشاركتك في أي لعبة؛
ج) أي خرق منك لهذه الشروط والأحكام.

7.8. أنت تقر بأن الكازينو يحتفظ بالسلطة النهائية والحصرية لتحديد ما إذا كنت قد انتهكت أي قواعد أو شروط أو أحكام، وفرض الإجراءات التأديبية، بما في ذلك تعليق الحساب أو حظره بشكل دائم دون إشعار مسبق أو توضيح.

8. استخدام حساب اللاعب

8.1. يُسمح لكل فرد بإنشاء وإدارة حساب لاعب شخصي واحد (1) فقط. أي حسابات تشترك في نفس العنوان السكني أو الأسرة أو عنوان IP أو الجهاز سيتم اعتبارها حسابات مكررة. نحتفظ بالحق في إغلاق جميع الحسابات المكررة ومصادرة أي سحوبات معلقة وإلغاء أي أرباح. يجب عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول أو السماح لأي شخص آخر (بما في ذلك القُصّر) باستخدام حسابك.

8.2. إذا اكتشفنا أنك قمت بإنشاء حساب مكرر، سيتم مصادرة أي أرباح أو مكافآت تم الحصول عليها خلال الفترة التي كانت فيها الحسابات المتعددة نشطة. ويجوز للكازينو مطالبتك بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر.

8.3. أنت توافق على استخدام حساب اللاعب الخاص بك لأغراض الترفيه الشخصي فقط. يُحظر تمامًا أي استخدام تجاري مثل تأجير الحساب أو بيعه أو إتاحته للآخرين مقابل الربح.

8.4. كجزء من إجراءات اعرف عميلك (KYC)، قد نطلب مستندات إضافية أو إجراء مكالمة هاتفية للتحقق من هويتك. ستبقى طلبات السحب معلقة حتى إكمال جميع خطوات التحقق المطلوبة. إذا لم نتمكن من التواصل معك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال أسبوعين (2) من طلب السحب، سيتم قفل الحساب وإلغاء السحب.

9. سياسة مكافحة الاحتيال

9.1. يطبق الكازينو سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال. تشمل الأنشطة المشتبه بها (على سبيل المثال لا الحصر):

أ) التواطؤ مع لاعبين آخرين للتلاعب بنتائج الألعاب؛
ب) استخدام برامج آلية أو روبوتات أو أدوات غير مصرح بها لتحقيق ميزة غير عادلة؛
ج) عمليات استرداد المدفوعات (Chargebacks) أو الاعتراض على الإيداعات القانونية؛
د) تقديم شكاوى كاذبة ضد الكازينو؛
هـ) استغلال أخطاء أو ثغرات برمجية؛
و) أي ممارسات أخرى خادعة أو غير قانونية.

9.2. في حال الاشتباه في أي سلوك احتيالي، نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في:

أ) إيقاف أو تعليق حسابك؛
ب) إلغاء جميع الأرباح ومصادرة الرصيد؛
ج) خصم مبالغ تصل إلى رصيدك لتغطية الأضرار أو التكاليف؛
د) اتخاذ إجراءات قانونية مدنية أو جنائية وإبلاغ السلطات المختصة؛
هـ) تجميد أو الاحتفاظ بالأموال أثناء التحقيق.

9.3. قد نطلب التحقق الهاتفي المباشر بالإضافة إلى التحقق من المستندات. إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك أو اشتبهنا في احتيال (خاصة إذا كانت أرقام الهاتف غير صحيحة أو مفقودة)، قد يتم إغلاق الحساب نهائيًا ومصادرة الأرباح. عدم إتمام التحقق خلال أسبوعين (2) سيؤدي إلى إغلاق الحساب ومصادرة الأموال.

9.4. سيتم إلغاء أي مكافأة أو لفات مجانية أو أرباح إذا تبين إساءة استخدام العروض الترويجية، بما في ذلك:

أ) وضع رهانات عالية الحد الأقصى في ألعاب عالية التذبذب فقط لتضخيم متطلبات الرهان؛
ب) تقليل الرهانات بعد ربح كبير والتحول لألعاب منخفضة التذبذب؛
ج) الإيداع فقط للحصول على المكافآت دون لعب حقيقي؛
د) الحفاظ على نسبة إيداع إلى مكافأة تتجاوز 50%؛
هـ) تأخير اللعب حتى انتهاء متطلبات الرهان أو التلاعب بجولات اللعبة؛
و) استخدام حسابات متعددة للحصول على عروض مكررة؛
ز) استغلال أي خلل برمجي أو خطأ تقني.

9.5. لتأكيد هويتك، قد نطلب المستندات التالية باللاتينية أو السيريلية:

- بطاقة هوية حكومية (جواز سفر أو رخصة قيادة)
- إثبات العنوان (فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي)
- إثبات وسيلة الدفع (صورة بطاقة أو لقطة محفظة إلكترونية)

إذا لم تتمكن من تقديم المستندات بالصيغة المطلوبة، قد نطلب التحقق عبر الفيديو. عدم الامتثال سيؤدي إلى إغلاق الحساب ومصادرة الأموال.

9.6. إذا اكتشفت خطأ برمجي أو خلل أو ثغرة، يجب عليك التوقف عن استغلاله وإبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. عدم الإبلاغ مع الاستفادة منه سيجعلك مسؤولًا عن تعويض جميع الأضرار والخسائر.

9.7. يجب تدوير مبلغ الإيداع ثلاث (3) مرات قبل السماح بالسحب. في حال تعدد الإيداعات دون لعب، يجب تدوير إجمالي الإيداعات. نحتفظ بالحق في فرض رسوم أو رفض السحب في حال عدم استيفاء المتطلبات.

9.8. الكازينو ليس مؤسسة مالية. حساب اللاعب لا يدر أي فوائد، ولا نقدم خدمات تحويل العملات أو تبادلها.

10. الإيداع

10.1. يدعم www.rollero.com عدة طرق للإيداع تشمل Visa وMasterCard (ائتمان/خصم)، وطرق دفع بديلة (محافظ إلكترونية، تحويلات بنكية، وغيرها). تتم معالجة جميع معاملات Paysafe بواسطة Tronabriz Limited.

10.2. لمعرفة طرق الدفع المتاحة في بلدك، يرجى التواصل مع الدعم عبر [email protected].

10.3. يجب أن يتم الإيداع من حساب دفع باسمك الشخصي فقط. يُمنع استخدام حسابات طرف ثالث. في حال اكتشاف ذلك، سنقوم بـ:

• مصادرة أي أرباح ناتجة عن الإيداع؛
• إعادة المبلغ الأصلي لصاحبه الشرعي؛
• عدم تحمل أي مسؤولية عن خسائر ناتجة.

10.4. الحد الأدنى والأقصى للإيداع:

• الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو (أو ما يعادله).
• الحد الأقصى يختلف حسب وسيلة الدفع وسيتم عرضه عند الاختيار.

10.5. نظرًا لطبيعة العملات الرقمية اللامركزية، لا يمكننا فرض حدود عليا على معاملات العملات الرقمية. إذا رغبت في تحديد حدود ذاتية، يرجى استخدام طريقة دفع غير رقمية.

10.6. يجب أن تتم جميع الإيداعات بنجاح واعتمادها من جهة الدفع قبل ظهورها في الحساب.

10.7. في حال رفض الإيداع أو إلغائه أو استرجاعه (Chargeback)، سيتم إلغاء أي أرباح ناتجة عنه فورًا. ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة.

11. سياسة السحب

11.1. حدود السحب:

العملات الورقية: الحد الأدنى 20 يورو أو ما يعادله.

العملات الرقمية: الحد الأدنى ما يعادل 20 يورو حسب سعر الصرف وقت الطلب.

الحد الأقصى يختلف حسب طريقة الدفع وقد يتم تقسيم المدفوعات على دفعات.

11.2. قد نطلب التحقق من الهوية قبل معالجة السحب. في حال تقديم مستندات مزورة أو غير مكتملة، قد يتم رفض السحب وإغلاق الحساب وإخطار الجهات التنظيمية.

المستندات المطلوبة:

• هوية حكومية صالحة
• إثبات عنوان
• مستندات إضافية حسب الطلب

11.3. سحب بطاقات الائتمان:

- تحويل Visa الأصلي (OCT)

- تحويل Mastercard

الشروط:

- يجب أن تكون البطاقة شخصية وليست تجارية.

- يجب أن تكون صادرة من دولة مدعومة.

11.4. قد ترفض البنوك معالجة التحويلات حتى في الدول المدعومة، ولا نضمن نجاح جميع العمليات.

11.5. قد نقوم بمعالجة السحب بطريقة دفع مختلفة وفقًا لتقديرنا.

11.6. يتم معالجة السحوبات خلال 72 ساعة من الموافقة، حسب طريقة الدفع والتحقق.

11.7. أرباح المكافآت بدون إيداع محدودة كما يلي:

• 50 يورو أو 50 دولار
• 75 CAD / AUD / NZD
• 500 NOK
• 1000 ZAR
• 5000 INR

11.8. حدود السحب:

يوميًا: 2000 يورو أو ما يعادلها

أسبوعيًا: 5000 يورو أو ما يعادلها

شهريًا: 20000 يورو أو ما يعادلها

تُدفع الجوائز الكبرى (Jackpot) بالكامل ولا تخضع لهذه الحدود.

يتم احتساب حدود العملات الرقمية حسب سعر الصرف وقت الطلب.

11.9. إذا قمت بالإيداع باستخدام بطاقة ائتمان/خصم وكان مبلغ السحب المطلوب لا يتجاوز صافي إجمالي الإيداع، فقد نقوم بإرجاع هذه الأموال مباشرة إلى بطاقتك. أي مبلغ يتجاوز صافي الإيداع سيتم دفعه عبر وسيلة بديلة (محفظة إلكترونية، تحويل بنكي، إلخ).

11.10. عملتنا التشغيلية الداخلية هي اليورو (EUR). إذا قمت بالمعاملات بعملة أخرى، فقد يختلف المبلغ المخصوم أو المضاف بشكل طفيف بسبب أسعار التحويل لدى البنك الخاص بك وأنظمة المعالجة لدينا. لا تتوفر مدفوعات التحويل البنكي بالدولار الأمريكي. تتم معالجة جميع التحويلات البنكية خلال 3 أيام عمل.

11.11. إذا قمت بالسحب عبر التحويل البنكي، قد تفرض البنوك الوسيطة رسومًا إضافية (عادةً حتى 16 يورو). هذه الرسوم خارج عن سيطرتنا.

11.12. الكازينو ليس مؤسسة مالية. لن يحقق حسابك أي فوائد، ولا نقدم أي خدمات تحويل عملات أو صرف (بما في ذلك تحويل العملات الورقية إلى رقمية أو العكس).

11.13. أنت مسؤول عن أي رسوم يفرضها البنك أو مزود الدفع الخاص بك أثناء عملية السحب.

11.14. للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر [email protected].

12. الحسابات غير النشطة

12.1. يُعتبر الحساب “غير نشط” إذا لم يتم تسجيل دخول أو لعب لمدة 12 شهرًا متتالية. عند اعتبار الحساب غير نشط، نحتفظ بالحق في فرض رسوم خمول شهرية قدرها 20 يورو (أو ما يعادلها)، يتم خصمها من الرصيد المتبقي. إذا كان الرصيد أقل من 20 يورو، سيتم خصم كامل الرصيد.

12.2. تبدأ خصومات رسوم الخمول في بداية الشهر التالي لتصنيف الحساب كغير نشط، وتستمر شهريًا حتى يصل الرصيد إلى الصفر أو يتم إعادة تنشيط الحساب عن طريق تسجيل الدخول واللعب.

13. مدة المطالبة

أنت توافق على أن أي مطالبة أو سبب دعوى ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو عن أي خدمة يقدمها الكازينو يجب تقديمه خلال سنة (1) واحدة من تاريخ نشوء سبب الدعوى. أي مطالبات بعد هذه الفترة تعتبر لاغية ومرفوضة بشكل نهائي.

14. سياسة الاسترداد

14.1. يجب تقديم طلبات استرداد المعاملات خلال 24 ساعة من تنفيذ المعاملة. إذا ادعيت أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابك، لديك 30 يومًا تقويميًا من تاريخ اكتشافك للاستخدام غير المصرح به.

14.2. إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، نحتفظ بالحق في معالجة طلب السحب (حتى صافي المبلغ المودع) كاسترداد إلى نفس البطاقة. أي مبلغ إضافي سيتم دفعه بوسيلة أخرى.

14.3. قبل حساب المبلغ القابل للاسترداد، يتم خصم جميع المكافآت والأرباح من الرصيد.

14.4. إذا اعتُبرت أي معاملات بطاقة ائتمان عالية المخاطر (لأسباب أمنية أو قانونية)، سنقوم بإرجاع المبالغ إلى البطاقة الأصلية وإبلاغ الجهات المختصة.

14.5. أنت مسؤول عن جميع الرسوم المتعلقة بعملية الاسترداد.

14.6. للتواصل بشأن الاسترداد، يرجى الاتصال بالدعم عبر [email protected].

• صورة/مسح ضوئي لهوية سارية.
• صورة لوسيلة الدفع (بطاقة أو محفظة إلكترونية).
• إثبات عنوان سكن.

قد نطلب مكالمة هاتفية للتحقق من الهوية. ستظل الحسابات والسحوبات معلقة حتى إتمام التحقق. إذا لم نتمكن من التواصل خلال أسبوعين، سيتم قفل الحساب.

تتم معالجة الاستردادات عادة خلال 5–7 أيام عمل بعد الموافقة.

15. الشكاوى

15.1. تتم معالجة الشكاوى أولًا من قبل فريق الدعم. إذا لم يتم حل المشكلة فورًا، يتم تصعيدها داخليًا مع إبلاغك بالتحديثات.

15.2. يتم قبول الشكاوى فقط من صاحب الحساب. لا يمكن تحويل الحق في تقديم الشكوى لأي طرف ثالث.

15.3. سجلات السيرفر تعتبر المرجع النهائي في أي نزاع متعلق بنتائج الألعاب، وتُعد ملزمة ونهائية.

15.4. سيتم التواصل معك عبر بيانات حسابك.

15.5. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، يمكنك التوجه إلى جهة تسوية نزاعات مستقلة (ADR) مثل EGIS عبر https://egis.io/ أو البريد [email protected].

16. عدم قابلية النقل

لا يجوز لك نقل أو تحويل أي حقوق أو مطالبات أو حسابات أو أرصدة أو أرباح أو حقوق لعب دون موافقة خطية من www.rollero.com. أي محاولة لذلك تعتبر لاغية.

17. التحكيم

تتم تسوية جميع النزاعات حصريًا عن طريق التحكيم في كوستاريكا. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تتنازل عن حق رفع دعاوى قضائية في أي محكمة خارج هذا الإجراء.

18. اعرف عميلك (KYC) والتحقق من الحساب

18.1. من خلال التسجيل، فإنك تفوض www.rollero.com بإجراء عمليات التحقق من الهوية والبيانات وفقًا للمتطلبات التنظيمية.

18.2. يجب على اللاعب تقديم:

• تاريخ الميلاد + إثبات بلوغ 18 سنة أو الحد الأدنى القانوني.
• هوية حكومية (جواز سفر/رخصة قيادة/هوية وطنية).
• إثبات عنوان.
• الاسم الكامل والعنوان والبريد الإلكتروني.

قد نطلب مستندات إضافية للتحقق. قد يتم تعليق الحساب حتى إكمال التحقق.

18.3. إذا تبين أنك كنت قاصرًا أو قدمت بيانات غير صحيحة، سيتم إغلاق الحساب ومصادرة الأرباح وإلغاء المعاملات واتخاذ الإجراءات اللازمة.

18.4. في حال عدم تقديم المستندات أو كانت غير صالحة، قد يتم إغلاق الحساب ومصادرة الرصيد.