Termini e condizioni

INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sito web www.rollero.com (“Casinò”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Metlait SRL, una società registrata secondo le leggi del Costa Rica. Numero di registrazione: 3-102-911867. Indirizzo registrato: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. La Società opera con licenza n. 0000064 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2. Creando un account e utilizzando il nostro Sito web, riconosci di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

1.3. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare i presenti Termini e Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Sebbene ci impegniamo a informare gli utenti di modifiche importanti via email, ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.

1.5. La lingua ufficiale del Sito web è l’inglese. In caso di discrepanze dovute alla traduzione, farà fede la versione in lingua inglese.

1.6. Accettando i presenti Termini e Condizioni, i giocatori accettano inoltre di essere vincolati da tutte le politiche, regole e linee guida pubblicate sul Sito web, incluse ma non limitate alla Politica sulla Privacy, alla Politica dei Bonus e alla Politica sul Gioco Responsabile.

2. IDONEITÀ E RESTRIZIONI

2.1. L’accesso al Casinò è consentito solo a individui residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è legale. Sei l’unico responsabile della verifica della legalità dell’utilizzo dei nostri servizi nella tua regione.

2.2. Devi avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella tua giurisdizione (a seconda di quale sia superiore).

2.3. Possiamo richiedere la prova dell’età e ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account in caso di esito negativo della verifica dell’età.

2.4. Paesi soggetti a restrizioni: gli utenti dei seguenti paesi o territori non possono utilizzare il Casinò per il gioco con denaro reale:
Afghanistan, Samoa Americane, Bielorussia, Belgio, Brasile, Territorio britannico dell’Oceano Indiano, Bulgaria, Canada – Provincia del New Brunswick, Canada – Provincia dell’Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Estonia, Georgia, Gibilterra, Grecia, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Jersey, Lettonia, Libia, Lituania, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Polonia, Porto Rico, Romania, Russia, Somalia, Sudan del Sud, Siria, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Venezuela, Isole Vergini, Yemen.
I giocatori che violano questa politica non hanno diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori provenienti dalla Svezia non sono idonei a bonus, promozioni, programmi VIP o scambi di punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare i prelievi e/o chiudere gli account in caso di violazione di queste limitazioni.

2.7. Verifica dell’età per i giocatori Bitcoin: prima di giocare con BTC, i giocatori devono fornire un documento d’identità valido (es. passaporto, patente di guida). Depositi e scommesse sono bloccati fino al completamento della verifica. La mancata conformità comporterà la chiusura dell’account.

3. DISPONIBILITÀ E RESTRIZIONI DEI GIOCHI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati paesi a causa di restrizioni dei fornitori, che possono cambiare nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: i giochi NetEnt non sono consentiti in:
  Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.
• Territori in blacklist: i giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più ampio di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni giochi brandizzati: ulteriori restrizioni si applicano a titoli specifici come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori

• Play’n GO e Pragmatic: non disponibili in Svezia.
• Amatic: limitato in Australia, Austria, Estonia, Grecia, Stati Uniti.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e criptovalute accettate includono:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Non sono supportate conversioni dirette tra crypto e fiat.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Sei l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse dovute nella tua giurisdizione sulle vincite o sulle attività legate al Casinò.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Riconosci e confermi di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito web. È tua responsabilità familiarizzare con le meccaniche di ciascun gioco, inclusi percentuali di pagamento e probabilità, prima di piazzare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetti che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdita di denaro. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni derivanti dall’utilizzo del Sito web o dalla partecipazione ai giochi.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali e li divulghiamo solo a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco (es. fornitori di giochi, processori di pagamento). Tuttavia, una volta condivisi, il trattamento successivo dei dati è regolato dalle politiche sulla privacy di tali terze parti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l’uso improprio o l’ulteriore diffusione dei tuoi dati da parte di tali terze parti.

7.3. La Società non è responsabile per eventuali perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software da parte tua, da una connessione Internet instabile o da altri problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento venga elaborato per errore (a causa di un malfunzionamento tecnico, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi al loro stato corretto; oppure
b) Rielaborare le scommesse secondo i termini che avrebbero dovuto essere applicati se l’errore non si fosse verificato.

7.5. Se accreditassimo erroneamente sul tuo Account Giocatore un bonus o delle vincite a cui non hai diritto (a causa di un errore tecnico, errore del sistema di pagamento o altro), tale importo (incluse eventuali vincite generate da esso) rimane di proprietà del Casinò. Potremo detrarre l’importo erroneamente accreditato dal saldo del tuo Account. Se hai già prelevato tali fondi prima che venga rilevato l’errore, sarai debitore nei confronti del Casinò per tale importo. Devi informarci immediatamente via email se ritieni che sia avvenuto un accredito errato.

7.6. Né il Casinò, né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

a) garantiscono che il software o il Sito web sia adatto a uno scopo particolare;
b) garantiscono che il Sito web, il suo software o qualsiasi gioco sarà privo di errori o ininterrotto;
c) saranno responsabili per qualsiasi perdita, costo, spesa o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale, incidentale o altro) derivante dall’uso del Sito web o dalla partecipazione a qualsiasi gioco.

7.7. Accetti di manlevare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, spesa, reclamo o costo (incluse spese legali ragionevoli) derivante da o correlato a:

a) il tuo utilizzo del Sito web;
b) la tua partecipazione a qualsiasi gioco;
c) qualsiasi violazione da parte tua dei presenti Termini e Condizioni.

7.8. Riconosci che il Casinò mantiene l’autorità esclusiva e finale nel determinare se hai violato qualsiasi regola, termine o condizione e nell’imporre misure disciplinari, inclusa la sospensione o il divieto permanente senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) Account Giocatore personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e confiscare tutti gli account duplicati, annullare eventuali prelievi in sospeso e confiscare eventuali vincite. Non devi condividere le credenziali del tuo account né permettere ad altre persone (inclusi minori) di accedere al tuo account.

8.2. Se scopriamo che hai utilizzato un account duplicato, qualsiasi rendimento, vincita o bonus accumulato durante il periodo in cui più account erano attivi sarà confiscato. Il Casinò può richiedere la restituzione di eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetti di utilizzare il tuo Account Giocatore esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale, come offrire l’account ad altri a scopo di profitto o vendere/affittare l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Nell’ambito della nostra procedura Know Your Customer (KYC), possiamo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una chiamata telefonica per verificare la tua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutte le verifiche necessarie. Se non riusciamo a contattarti telefonicamente o via email entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato e il prelievo annullato.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. Il Casinò applica una rigorosa politica antifrode. Le attività fraudolente sospette includono (ma non si limitano a):

a) collusione con altri giocatori per manipolare i risultati di gioco;
b) utilizzo di bot, script o software non autorizzati per ottenere un vantaggio sleale;
c) chargeback o contestazioni di depositi legittimi;
d) presentazione di false accuse contro il Casinò;
e) sfruttamento di bug, glitch o vulnerabilità del software;
f) qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. In caso di sospetta attività fraudolenta, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di:

a) chiudere o sospendere il tuo Account Giocatore;
b) annullare eventuali vincite associate e confiscare il saldo;
c) addebitarti un importo fino al saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti dal Casinò;
d) intraprendere azioni civili o penali, incluso informare le autorità competenti o di regolamentazione;
e) trattenere o congelare fondi in attesa di indagine.

9.3. Possiamo richiedere una verifica telefonica dal vivo oltre ai controlli documentali. Se non possiamo verificare la tua identità o sospettiamo frode, in particolare in caso di numeri di telefono non validi o mancanti, possiamo chiudere permanentemente il tuo account e confiscare eventuali vincite. Il mancato completamento della verifica entro due (2) settimane dalla richiesta comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratuiti o vincite se determina un abuso della promozione. Per “abuso di promozione” si intende, tra l’altro:

a) piazzare scommesse massime su giochi ad alta volatilità esclusivamente per aumentare i requisiti di puntata;
b) ridurre le puntate dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa volatilità per soddisfare i requisiti;
c) effettuare depositi solo per ottenere bonus senza effettuare depositi reali;
d) mantenere un rapporto depositi/bonus superiore al 50%;
e) ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare le sessioni di gioco;
f) utilizzare più account (inclusi IP o dispositivi condivisi) per ottenere offerte duplicate;
g) sfruttare bug o glitch del software per ottenere valore monetario.

9.5. Per confermare la tua identità, possiamo richiedere i seguenti documenti in formato latino o cirillico:

Documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida)

Prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario)

Prova del metodo di pagamento (fronte/retro carta di credito, screenshot e-wallet)

Se non puoi fornire documenti nei formati richiesti, possiamo richiedere una verifica video (in cui mostri il tuo documento e dichiari nome e data). Il mancato rispetto comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopri un bug software, errore o qualsiasi incompletezza del sistema, accetti di non sfruttarlo e di segnalarcelo immediatamente via email. In caso contrario, sarai responsabile del risarcimento completo di eventuali costi e perdite subite dal Casinò.

9.7. Qualsiasi deposito deve essere scommesso tre (3) volte l’importo depositato prima di poter effettuare un prelievo di tali fondi. Se effettui più depositi senza alcuna attività di gioco, devi scommettere l’importo totale combinato di tutti i depositi prima di richiedere un prelievo. Il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione di elaborazione o rifiutare il prelievo se i requisiti di scommessa non sono soddisfatti.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo Account Giocatore non maturerà interessi e non offriamo servizi di conversione o cambio valuta (incluse conversioni fiat-crypto).

10. DEPOSITI

10.1. www.rollero.com supporta varie opzioni di deposito, incluse Visa e MasterCard (credito/debito), nonché metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2. Per sapere quali metodi di pagamento sono più convenienti nella tua giurisdizione, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected].

10.3. Devi depositare fondi da un conto di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) registrato a tuo nome. È severamente vietato depositare da conti intestati ad altre persone. Se i controlli di sicurezza rilevano un deposito di terze parti, noi:

• confischeremo eventuali vincite generate da quel deposito;
• restituiremo il deposito originale al legittimo proprietario;
• declineremo ogni responsabilità per eventuali fondi persi a causa di ciò.

10.4. Importi minimi e massimi di deposito

• Il deposito minimo è di €20 (o equivalente).
• Il deposito massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto sarà mostrato al momento della selezione dell’opzione scelta.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi ai depositi effettuati tramite CoinsPaid (crypto). Se desideri applicare limiti autoimposti, scegli un metodo di pagamento non crypto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati e confermati con successo dall’istituto di pagamento competente prima che i fondi vengano accreditati sul tuo account www.rollero.com.

10.7. Se un deposito viene rifiutato, negato o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti di transazione, ecc.), eventuali vincite derivanti da tale deposito saranno immediatamente annullate. www.rollero.com non sarà responsabile per eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi minimi e massimi di prelievo

Valute fiat: il prelievo minimo è €20 (o equivalente: $20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1 700 INR).

Criptovalute: il minimo è l’equivalente crypto di €20 al momento della richiesta (tasso determinato da Coinbase Converter).

Importo massimo: varia in base al metodo di pagamento; il limite esatto sarà visibile durante la richiesta di prelievo. Se l’importo richiesto supera il limite del metodo, i pagamenti possono essere suddivisi in più rate.

11.2. Ci riserviamo il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare qualsiasi prelievo. Se presenti documenti KYC falsi o incompleti, possiamo rifiutare il pagamento e chiudere il tuo account; la notifica sarà inviata via email. Inoltre, possiamo segnalare attività sospette alle autorità competenti.

Documenti di identificazione richiesti (minimo):

• copia di un documento d’identità valido con foto (es. passaporto, patente di guida);
• prova di indirizzo (bolletta, estratto conto bancario);
• qualsiasi ulteriore documentazione richiesta per confermare identità o metodo di pagamento.

11.3. Pagamenti su carta di credito
Supportiamo i prelievi tramite:

- Original Credit Transfer (OCT) per Visa;

- Payment Transfer per Mastercard.

Requisiti:

- La carta deve essere personale (non aziendale).

- La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un paese è tecnicamente supportato, la tua banca emittente può bloccare o rifiutare trasferimenti o pagamenti a sua discrezione. www.rollero.com non può garantire l’elaborazione riuscita in ogni caso.

11.5. Se necessario, possiamo effettuare il pagamento del prelievo con un metodo diverso da quello richiesto (es. e-wallet invece della carta), a nostra esclusiva discrezione.

11.6. Cerchiamo di elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. I tempi effettivi dipendono dal metodo scelto e dallo stato della verifica del tuo account.

11.7. Le vincite da bonus senza deposito sono limitate come segue (o equivalente in valuta al momento della richiesta tramite Coinbase Converter):

• €50 o $50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1 000 ZAR
• 5 000 INR

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Giornaliero: €2 000, $2 000 USD, 3 000 CAD/AUD/NZD, 20 000 NOK, 40 000 ZAR, 200 000 INR (o equivalente).

Settimanale (7 giorni mobili): €5 000, $5 000 USD, 7 500 CAD/AUD/NZD, 50 000 NOK, 100 000 ZAR, 500 000 INR (o equivalente). Si azzera ogni 7 giorni dal primo prelievo del mese e il 1° di ogni mese.

Mensile: €20 000, $20 000 USD, 30 000 CAD/AUD/NZD, 200 000 NOK, 400 000 ZAR, 2 000 000 INR (o equivalente). Si azzera il 1° di ogni mese.

Le vincite da jackpot progressivi vengono pagate integralmente e non rientrano in questi limiti.

I limiti in criptovaluta sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter).

11.9. Se hai effettuato un deposito tramite carta di credito/debito e l’importo del prelievo richiesto non supera il tuo deposito netto totale, possiamo restituire tali fondi direttamente sulla tua carta. Qualsiasi eccedenza rispetto al tuo deposito netto sarà pagata tramite un metodo alternativo (e-wallet, bonifico bancario, ecc.).

11.10. La nostra valuta operativa interna è l’EUR. Se effettui transazioni in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato può variare leggermente a causa dei tassi di conversione della tua banca e del nostro sistema di elaborazione. I pagamenti tramite bonifico bancario in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11. Se effettui un prelievo tramite bonifico bancario, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (tipicamente fino a 16 €). Tali costi sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo conto non maturerà interessi e non forniamo servizi di conversione o cambio valuta (ad es. conversione fiat-cripto).

11.13. Sei responsabile di eventuali commissioni applicate dalla tua banca o dal tuo fornitore di pagamento durante il processo di prelievo.

11.14. Per informazioni sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di Supporto all’indirizzo [email protected].

12. CONTI DORMIENTI

12.1. Un Account è considerato “inattivo” se non vi è stato alcun accesso o attività di gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il tuo Account diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione mensile di inattività di 20 € (o equivalente in valuta), detratta dal saldo residuo. Se il saldo è inferiore a 20 €, verrà detratto l’intero importo.

12.2. Inizieremo a detrarre la commissione di inattività all’inizio del mese successivo alla data in cui il tuo Account è stato classificato come inattivo e all’inizio di ogni mese successivo fino a quando il saldo non raggiunge zero o riattivi il tuo Account effettuando l’accesso e una puntata.

13. PERIODO DI PRESCRIZIONE

Accetti che qualsiasi reclamo o causa legale derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o la causa è sorta. I reclami presentati dopo tale periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente respinti.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso per una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se dichiari che qualcun altro ha avuto accesso al tuo Account, hai 30 giorni di calendario dalla data in cui ne sei venuto a conoscenza per segnalare l’accesso non autorizzato.

14.2. Se hai finanziato il tuo Account con carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la tua richiesta di prelievo (fino all’importo netto depositato) come rimborso sulla stessa carta. Qualsiasi eccedenza rispetto all’importo depositato sarà pagata tramite un metodo alternativo.

14.3. Prima di calcolare l’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite verranno dedotti dal saldo. Tali detrazioni avvengono prima dell’emissione di qualsiasi rimborso.

14.4. Se depositi o prelievi con carta di credito vengono considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da www.rollero.com, rimborseremo tutte le transazioni associate alla carta originale e segnaleremo l’incidente alle autorità competenti.

14.5. Sei responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (possono essere richiesti ulteriori documenti):

• Una fotografia (o scansione) di un documento d’identità valido.
• Una foto o screenshot del metodo di pagamento (fronte/retro carta, screenshot e-wallet).
• Una foto o screenshot che confermi il tuo indirizzo attuale.

Potremmo inoltre richiedere una chiamata telefonica (al numero registrato) come parte della procedura KYC. I prelievi e i rimborsi resteranno sospesi fino alla completa verifica del tuo Account. Se non riusciamo a contattarti via email o telefono entro 2 settimane dalla richiesta, il tuo Account verrà bloccato per mancato completamento KYC.

Tutti i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dall’approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation
I tuoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non possono essere risolti immediatamente, verranno inoltrati all’interno della struttura organizzativa del Casinò. Ti terremo informato sullo stato del reclamo.

15.2. Solo titolare dell’Account
Accettiamo solo reclami presentati dal titolare dell’Account. Non è consentito cedere o delegare a terzi il diritto di presentare un reclamo. Reclami presentati da soggetti diversi dal titolare saranno respinti.

15.3. Autorità dei log del server
In qualsiasi disputa relativa ai risultati di gioco, i log e i registri del server del Casinò sono definitivi e vincolanti. In caso di discrepanza tra ciò che appare sul tuo schermo e i nostri server, prevale il registro del server.

15.4. Comunicazione
Ti contatteremo in merito alla controversia utilizzando i dati di contatto presenti nel tuo Account.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Se non sei soddisfatto dell’esito del nostro processo interno, puoi ricorrere a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS (https://egis.io/), che opera sotto la regolamentazione della Tobique Gaming Commission. Per presentare un reclamo a EGIS, invia un’email a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, vincolare o trasferire alcun diritto o reclamo derivante da questi Termini e Condizioni o dalla partecipazione ai Giochi senza il consenso scritto espresso di www.rollero.com. Questa clausola vieta qualsiasi trasferimento, vincolo, pegno o cessione di:

Account del giocatore;

Saldi, depositi o vincite;

Diritti di scommessa o risultati di gioco;

Qualsiasi diritto accessorio, legale, commerciale o di altro tipo.

Qualsiasi tentativo di trasferimento in violazione di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie tra te e il Casinò, derivanti da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini, rinunci a qualsiasi diritto di avviare un’azione legale in tribunali al di fuori di tale procedura arbitrale.

Tutte le controversie tra te e il Casinò, derivanti da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi accordo aggiuntivo o attività correlata, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato in Costa Rica. Accettando questi Termini e Condizioni, rinunci a qualsiasi diritto di intentare un’azione legale in qualsiasi tribunale al di fuori di tale procedura arbitrale.

18. KYC e VERIFICA DELL’ACCOUNT

18.1. Registrandoti e utilizzando il Sito, autorizzi www.rollero.com a effettuare controlli sull’identità e sulle informazioni di contatto a nostra discrezione o come richiesto dalle autorità di regolamentazione, al fine di verificare la tua idoneità e conformità (“Verifica”).

18.2. Solo i Titolari di Account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarti, devi fornire:

1. Data di nascita + documento d’identità valido che dimostri che hai ≥ 18 anni (o l’età legale nel tuo Paese).
2. Documenti di identificazione:

• Copia di un documento d’identità ufficiale con foto (passaporto, patente di guida, carta d’identità).
• Copia di un altro documento (se richiesto).
• Prova di residenza attuale (bolletta, estratto conto bancario).

1. Il tuo nome legale completo.
2. Il tuo indirizzo di residenza completo.
3. Un indirizzo email valido.

Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo Account può rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3 Se determiniamo che eri minorenne durante l’utilizzo dei nostri servizi di gioco d’azzardo, o che hai fornito informazioni false/inaccurate/ingannevoli durante la registrazione, noi:

• Chiuderemo immediatamente il tuo Account;
• Renderemo nulli tutte le transazioni e le scommesse effettuate durante il periodo in cui eri minorenne;
• Rimborseremo eventuali depositi legittimi (in conformità alle nostre politiche);
• Confischeremo eventuali vincite ottenute mentre eri minorenne;
• Ti richiederemo di rimborsare il Casinò per eventuali fondi prelevati;
• Adotteremo qualsiasi altra azione a nostra discrezione, incluse misure legali, se ritenuto necessario.

18.4. Se non fornisci la documentazione richiesta o se la documentazione è non valida (ad es. documento scaduto, nome/indirizzo non corrispondenti), possiamo sospendere o chiudere il tuo Account e qualsiasi saldo presente sarà confiscato.